Auf Twitter habe ich mit @emju über die Vor- und Nachteile vom Buchkauf bei lokalen Händlern bzw. Amazon.de diskutiert.

Pro Amazon.de

Ich bestelle auch und gerade Bücher sehr gerne bei Amazon.de und  muss eingestehen, quasi nie in eine lokale Buchhandlung zu gehen. Grund ist, das mir, als Schweizer, Amazon.de meist (wenn auch nicht immer) den günstigsten Einkaufspreis anbietet. Mit diesem Preis können ja schon die schweizerischen Ketten in aller Regel nicht mithalten und ob ein lokaler Händler ihn unterbieten könnte, habe ich zugegebenermaßen nicht überprüft.

Das ich die Preise von lokalen Händler nicht und schon mal gar nicht regelmässig überprüfe, ist meiner faul-/bequemlichkeit zuzuschreiben. Um zu einer ortsansässigen “Bücherstube” kommen zu können, müsste ich erstmal da hin fahren. Dh. ich müsste entweder in Sprit- und Parkkosten oder aber Busticket “investieren”. Schaut man nun nur und ausschliesslich auf den Preis, so wäre auch hier Amazon (bzw. jeder Mail Order Schuppen) im Vorteil.

Aber ich möchte nicht nur auf den Preis eingehen, denn es ist nicht nur der Preis, der mich zu Amazon zieht. Hinzu kommt auch die bequemlichkeit. Ich kann ganz in Ruhe von zu Hause mir die Bücher so lange anschauen, wie ich das gerne möchte. Im Laden habe ich das “Problem”, das eine nörgelnde Frau und quengelnde Kinder Shopping zu einem “besonderen Erlebnis” machen. Allerdings nicht zu einem positiven solchen... @home, vorm Rechner, nervt und zerrt keiner.

Was nun den “Bezug” selber anbelangt, so ist Amazon (und jeder Versender) unschlagbar. Ich bekomme den Kram nach Hause geschickt. Muss also nicht schleppen - so denn jemand zu Hause ist und die Ware in Empfang nehmen kann. Da meine Frau nicht berufstätig ist, ist quasi immer jemand daheim. Aber im Grunde ist das egal, denn Bücher (um die es hier ja geht) und auch kleine Warensendungen legt die Post im Briefkasten ab.

Sollte ich mal was zurückschicken wollen, so ist ganz besonders Amazon.de hier in jeglicher Hinsicht einfach nur absolut vorbildlich. Es gibt kaum einen Versender (mal von anderen Riesen wie Otto.de oder so abgesehen), die es einem ähnlich bequem machen, Ware zu retournieren. Allerdings habe ich ein BUCH noch nie retournieren müssen, mag sein das ich da mit meinen gerade mal 33 Jahren einfach nur bisher unverschämtes Glück hatte ;-) Wie auch immer - die bequemlichkeit, mit der man Retouren bei Amazon durchführen kann, sind auch ein Grund, warum ich Amazon.de häufig sogar einen geringfügig höheren Preis “durchgehen” lasse und da kaufe (wobei das jetzt nicht (primär) auf Bücher gemünzt ist). Und wenn ich denn doch mal zur Post muss - sie liegt auf dem Arbeitsweg, ist also auch super bequem zu erreichen. Buchläden sind da aber weit und breit keine zu sehen (was auch nachvollziehbar ist, da ich nicht durch die “City” muss, wenn ich zur Arbeit gehe).

Contra

Natürlich sehe ich auch Nachteile im Versandhandel. Man kann sich die Ware nicht anschauen oder anfassen. Wobei dies, bezogen auf Bücher, für mich absolut kein Argument ist. Beim Kauf gebe ich nicht BuchX den Vorzug vor BuchY, weil BuchX “besser in der Hand liegt”, oder so. Für Taschenbücher, die ich in aller Regel kaufe, ist das für mich nicht wichtig.

Ebenso “natürlich” ist, das es beim Versandhandel keine Beratung gibt. Aber auch dem  hat Amazon.de auf vorbildliche Art und Weise vorgebeugt, indem sie es möglich machen, das man “Rezessionen” zu den Artikeln verfassen kann. Die so verfasste Meinung anderer Kunden ist häufig für mich kaufentscheidend. Auf Beratung kann ich gerne verzichten; viel lieber ist es mir, wenn ich mir vorher in aller Ruhe eine Meinung bilden kann und dann nicht von einem Verkäufer irgendwie “belabert” werde, so das ich dann im Endeffekt nicht das erhalte, was ich gerne hätte. Dies betrifft nicht nur Bücher, sondern jegliches “Gut”. Verkäufer stören mich da einfach nur.

Generell ist beim Kauf via Versandhandel zu kritisieren, das man so der lokalen Wirtschaft das Wasser abgräbt. Wobei dieses Argument mMn nur dann wirklich zieht, wenn man NICHT bei Filialisten (Thalia und wie sie alle heissen) kauft.

Amazon.de ist “Versandhandel, wie’s sein sollte”.